Écrire les règles de réponse de sa communauté : ce que l'IA peut traiter seule et ce qu'elle doit transmettre à un humain
Avant d'automatiser une réponse, il faut écrire qui répond à quoi. Voici une méthode de tri en trois niveaux, un tableau de décision et un exercice sur messages fictifs pour préparer vos règles d'animation de communauté.
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